KnowAlso 产品功能：智能接待与 GEO 工作台

企业知识与在线问答团队可以维护产品说明、服务规则和常见问题，让小卡 AI 助手围绕允许公开的业务内容回答咨询。资料需要持续维护；缺少依据时，不应让助手编造答案。网站聊天与多渠道接待网站聊天组件可嵌入现有网站。平台也支持配置邮件、WhatsApp 等接待渠道，在后台查看对应的客户会话。渠道是否可用、是否自动回复，以实际连接状态和开关设置为准。人工跟进工作人员可以接管会话、人工回复、调整会话状态及管理工单。访客可以在聊天中自愿提供联系方式，供团队后续跟进。留资联系人并不自动等同于合格销售线索。 GEO 工作台团队可以配置目标网站和问题集，验证站点所有权，运行有范围限制的站点诊断，保存答案及引用证据，审核内容版本，并安排定时复测。CMS 接入可以把符合审核要求的内容保存为 WordPress 草稿，是否正式发布由业务人员决定。效果边界采样记录反映指定时间、问题和配置下的观测结果，不代表所有搜索平台的排名。只有证据可核实且经过审核的内容才适合对外发布；不承诺固定成本、固定转化率或排名提升。

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